Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Ashley Agencia. Al utilizar nuestros servicios de envíos y servicios varios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos que los leas detenidamente antes de proceder.

2. Definiciones

• Cliente: Persona o empresa que utiliza nuestros servicios.
• Empresa: Cubaluxe Express y sus afiliados.
• Paquete: Cualquier artículo enviado a través de nuestros servicios.
• Servicios: Incluye el envío de paquetes, gestión de logística, y otros servicios adicionales ofrecidos por Cubaluxe Express.

3. Alcance de los Servicios

Cubaluxe Express ofrece servicios de envío de mercancías nacionales e internacionales, así como otros servicios complementarios relacionados con la logística. Nos comprometemos a proporcionar estos servicios de manera eficiente, bajo las condiciones establecidas en este documento.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, el cliente deberá crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

5. Responsabilidades de la Empresa

• Garantizamos el manejo adecuado y la entrega segura de los paquetes según las mejores prácticas del sector.
• Cubaluxe Express no será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos políticos o errores ajenos a la empresa.

6. Responsabilidades del Cliente

• El cliente debe proporcionar información precisa sobre el remitente y el destinatario.
• Los productos deben ser correctamente empaquetados y cumplir con las leyes de importación y exportación, en su caso.
• Cualquier costo adicional debido a aduanas o regulaciones será cubierto por el cliente.

7. Precios y Pagos

• Los precios varían en función del peso, dimensiones, destino del envío, y servicios adicionales seleccionados (seguro, envíos urgentes, etc.).
• Todos los pagos deben realizarse antes de la entrega del servicio, a menos que se acuerde lo contrario.

8. Política de Cancelaciones

• El cliente puede cancelar su pedido antes de que el paquete haya sido procesado para su envío. Una vez que el paquete esté en tránsito, no se permitirán cancelaciones.
• Los reembolsos se gestionarán caso por caso.

9. Pérdida o Daños en los Envíos

• En caso de pérdida o daño del paquete, el cliente deberá presentar una reclamación dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada.
• Los paquetes solo estarán cubiertos por seguro si el cliente opta por este servicio al momento de realizar el envío.

10. Limitación de Responsabilidad

• Cubaluxe Express no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o regulaciones gubernamentales.
• No aceptamos responsabilidad por el contenido prohibido que los clientes puedan enviar a través de nuestros servicios.

11. Resolución de Disputas

• Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta de acuerdo con las leyes de Estados Unidos  y ante los tribunales de Miami Dade County .

12. Modificaciones a los Términos

Ashley Agencia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de información@ashleyagencia.com.